Widerrufsrecht

POLITYKA ZWROTÓW

  1. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez wiadomość e-mail wysłaną na adres: kontakt.opalove@gmail.com

  1. Termin zwrotu towaru

Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy Konsument jest zobowiązany odesłać towar nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.

Do zachowania terminu wystarczy nadanie przesyłki przed jego upływem.

  1. Koszty zwrotu

Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.

Ze względu na model logistyczny sklepu część produktów realizowana jest z magazynów zlokalizowanych poza Unią Europejską, w tym w Chinach.

W przypadku takich produktów zwrot po odstąpieniu od umowy może wymagać odesłania towaru na adres magazynu realizującego zamówienie, znajdującego się poza Unią Europejską.

Adres zwrotu jest przekazywany Konsumentowi po zgłoszeniu odstąpienia od umowy.

Koszt przesyłki zwrotnej zależy od gabarytów przesyłki oraz cennika wybranego przewoźnika i jest ponoszony przez Konsumenta.

  1. Stan zwracanego towaru

Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

Towar powinien zostać zwrócony w stanie umożliwiającym ocenę jego stanu i kompletności.

  1. Zwrot płatności

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Konsumenta płatności, w tym koszty dostawy odpowiadające najtańszemu zwykłemu sposobowi dostarczenia oferowanemu przez Sprzedawcę.

Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu takiej samej metody płatności, jaka została użyta przy zakupie, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.

  1. Reklamacje

W przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową Konsument ma prawo złożyć reklamację zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

W przypadku uznania reklamacji koszty związane ze zwrotem reklamowanego towaru ponosi Sprzedawca.

  1. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie lub wyraźnie spersonalizowanych.

W razie pytań prosimy o kontakt pod adresem: kontakt.opalove@gmail.com